El arte de vivir

¿Vivir es un arte? Indiscutiblemente, sí. Hablamos de vivir, no de estar vivos. Construir nuestra vida es una obra tan maravillosa como una catedral gótica o una composición de Mozart y de la misma manera tiene que sustentarse en unos cimientos fundaméntales, los valores: amor, comprensión, empatía, decisión….
Los seres humanos, que hace sólo cuatro millones de años intentábamos separarnos del resto de los homínidos, creemos que somos el centro del Universo, que toda nuestra tecnología nos protege de cualquier contingencia. Pero la realidad es otra.  Miramos a nuestro alrededor y observamos montones de personas que, como autómatas, afrontan la vida carente de ilusión, agobiados por lo más mínimo y que  nos están absorbiendo la energía, a pesar de nuestros esfuerzos para avanzar.
Pero nosotros sí queremos hacer de nuestra vida lo mejor. Para ello debemos parar y reflexionar… ¿Verdaderamente quiero…? Y si es así, adelante. No vale con intentarlo, hay que conseguirlo. Si sabemos lo que deseamos que nuestra vida sea, si tenemos claro lo que tenemos que cambiar, estamos en el camino.
No cuesta nada dedicar unos minutos y escribir en un papel aquellas cosas que son un problema, cómo cambiarlas y nuestra decisión de hacerlo. Y si vamos un paso más, luego dedicar  unos minutos a bailar o a moverte. Tu cuerpo eres tú, y la energía que provoques inundará todo tú ser y te encontrará infinitamente mejor….
El pasado, pasado esta. Hay que vivir el presente, y si queremos tener futuro, debemos ser nosotros los que tengamos el control. Si somos capaces de visualizar dónde estaremos dentro de x tiempo, ese futuro se hará realidad.

Se trata de confianza

Sabes que la gallina de los huevos de oro se acabó y nadie puede asegurarnos cuándo volverá. Sabes que el mercado de demanda se ha derrumbado, ¿verdad?. Sabes que hemos vivido más de 10 años donde vender era una tarea dinámica, alegre, tal vez irreal. Sabes que estamos viviendo tiempos de oferta.
Hay una pregunta que no sé si hoy puedes responder. Como director comercial o jefe de ventas ¿qué has cambiado en tu rendimiento y en tu desempeño para adaptarte al nuevo mercado? ¿Qué estás haciendo por ti y por tu empresa para volver a recuperar parte de lo que se ha perdido?
Los gurús financieros que nos han llevado a esta coyuntura de bajo consumo, recesión y desempleo (especialmente en España) nos hablan de “confianza”. Mi pregunta es: ¿qué estás haciendo tú para desarrollar la “Confianza con C mayúscula” en tu fuerza de ventas, en tu mercado, en tu empresa y en tu cliente?
Sé que los parámetros que durante los últimos años han servido para valorar a nuestros vendedores eran la orientación a resultados, el foco al cliente, la capacidad de negociación, el vender y vender. Pero si el mercado de demanda ya no existe, las competencias que nos llevaron a esta debacle deben ser revisadas porque ya no son las que priman en el entorno comercial. ¿Cómo vas a enfrentarte a un mercado de oferta cuando tus competencias siguen siendo las que el mercado de demanda de hace dos años necesitaba?
¿Cómo crees que tus clientes te mirarán si no has cambiado y evolucionado para adaptarte a este mercado exigente en todos los sentidos? ¿Qué cambios has conseguido llevar a cabo en el desempeño de tu equipo de ventas para que tu exitosa orientación a resultados del pasado, no se quede obsoleta en los próximos años, o puede incluso que meses?
Las épocas de crisis permiten desarrollar la creatividad de las personas u organizaciones y los mercados se vuelven más y más dinámicos. Sobreviven los más rápidos en adaptarse a las circunstancias. Para mí, la “Confianza con C mayúscula” requiere de distintas competencias o valores que debemos desarrollar desde ya mismo, si no queremos quedarnos fuera del mercado. Debemos crear puentes de “Confianza” con nuestros clientes donde estos valores y competencias sean los eslabones que fortalezcan las relaciones comerciales y permitan generar valor añadido a su quehacer cotidiano.
Valores como:
• La transparencia, para compartir inquietudes y proyectos.
• La humildad, para reconocer que no eres el rey del mambo y que puedes tener áreas de mejora constante, que aprendes con tu cliente.
• La generosidad, para compartir los éxitos y también los fracasos como áreas de aprendizaje.
• El amor por el mercado, el producto y el entorno profesional en el que estás.
• El humor, esa gran cualidad que nos da la posibilidad de afrontar los grandes desafíos en los que nos hemos envuelto para generar entusiasmo y energía.
• La pasión por el crecimiento de tu empresa, el tuyo personal y el de tu equipo. Es decir, el desarrollo constante en el arte de vivir, con optimismo, haciendo lo que amas y amando lo que haces.
• El compromiso personal 100%, algo que no requiere explicación por su obviedad.
Desarrollar este tipo de competencias favorece el clima de confianza entre empleado- empleador, cliente-proveedor. Desarrollar estos valores permite vivir con mayor calidad de vida, no mayor nivel de vida. Es muy posible que tu nivel de vida ya no vuelva a ser el mismo que en el pasado, pero tu calidad de vida se verá mejorada, lo cual te dará satisfacción y bienestar y esto sin duda hará que tu nivel de felicidad aumente. Hoy sabemos, por distintos estudios, la gran repercusión que tiene para el beneficio de una empresa que sus empleados se sientan satisfechos y en definitiva, que un empleado feliz es un empleado rentable.
Este es el mejor momento de capacitar a nuestros equipos de venta en el arte de vivir. La empresa no es la responsable de que sus empleados sean felices, pero si es responsable de generar los recursos para que la motivación y la confianza sean pilares fundamentales en los que sustentar nuestra actividad.

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Cuando todos los caminos no llevan a nuestra web

Sea por falta de tiempo o de conocimientos no siempre sacamos unos resultados rentables a nuestros productos en Internet. Es posible que tengamos una página estéticamente atractiva, pero no consigue que se convierta  en un lugar atractivo de visita. Si nosotros, por las razones antes señaladas o cualquier otra no podemos o sabemos hacernos cargo de gestionar nuestros medios, es la hora de buscar un buen experto en SEO (Search Engine Optimization).                                                                                     Pero, ¿cómo identificar a un buen experto?. En principio por las cuestiones que nos plantea. Revisará la página web, preguntará por los objetivos del negocio, por la calidad de los visitantes y sus características e identificará las estrategias para mejorar el posicionamiento en los buscadores, consiguiendo por tanto mejor resultado en las visitas. Nos puede ofrecer desde remedios muy simples, como volver a escribir los títulos en las etiquetas HTML, para solucionar los problemas estructurales que impiden que los robots de los motores de búsqueda rastreen  e indexen tu contenido y lograr enlaces de calidad desde las páginas web relevantes y externas, hasta soluciones más complejas y de mayor profundidad técnica. Si hay algo que preocupa a las empresas en su presencia en Internet es conseguir un buen posicionamiento en los buscadores. Este va a depender de tres niveles, fundamentalmente: Técnico, referente a la estructura de un sitio, que determinará lo fácil o difícil que es para los motores de búsqueda rastrear o indexar. Optimización de las páginas en si mismas, con usos de palabras clave y etiquetas HTML de manera que ayude a aumentar el tráfico a nuestra web proveniente de las búsquedas. Optimización externa de las páginas, como puede ser el desarrollo y construcción de vínculos. Otro factor a tener en cuenta es que un SEO debe funcionar como un asesor de marketing tradicional. Todo tiene que estar hecho para que atraiga a los posibles clientes al otro lado del motor de búsqueda y que buscan lo que nuestra empresa puede ofrecer. Así mismo, cuando existen diversas áreas en un negocio, que incluyen departamentos de marketing, sistemas, servicio al cliente, etc... deberá saber trabajar en coordinación con todos ellos. Y para terminar es exigible que estemos ante alguien que tena unas importantes dotes de comunicación y que sepa transmitir cuales son las circunstancias que determinan los cambios que deban hacerse en un sitio web.
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